FAQ – Fragen und Antworten zu Ihrer Buchung

Bei Ihrer Flugauswahl können Sie, falls verfügbar, zwischen Bag-/No-Bag-Tarifen wählen. Bitte achten Sie auch auf die jeweiligen Bedingungen bzw. Angebote der Airline.

Direkt nach Buchung wird Ihnen Ihre Buchungsnummer angezeigt. Außerdem senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben.

Mit Abschicken des Formulars im Buchungsabschluss über den Link "Zahlungspflichtig buchen" nehmen Sie eine verbindliche Buchung vor.

Sie haben drei Möglichkeiten der Bezahlung: per Kreditkarte, Lastschriftverfahren oder PayPal. Die Datenübertragung während des Buchungsvorgangs wird durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert.

Unsere Reisebestätigung ist auch gleichzeitig Ihre Rechnung.

Nach der Auswahl von Flug und Hotel ist es bei manchen Zielen möglich, einen Transfer dazuzubuchen. Die Abholung erfolgt bei dem gebuchten Transfer. Alle Infos dazu finden Sie auf Ihrem Transfer-Voucher.

Die Stornierung des Transfers ist bis 48 Stunden vor Abreise möglich. Es werden 5 Euro pro Person als Gebühr einbehalten. Der Restbetrag wird auf die von Ihnen bei Buchung angegebene Zahlungsart erstattet. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice.

Der Mietwagen-Voucher wird Ihnen spätestens 48 Stunden nach Ihrer Buchung in einer separaten E-Mail zugesendet. Bitte drucken Sie den Voucher aus und führen Sie ihn während Ihrer Reise mit. Dies gilt nicht für Angebote mit Mietwagen inklusive.

Ja, und wir empfehlen Ihnen auch, im Zuge Ihrer Reisebuchung eine Versicherung abzuschließen. Mögliche Versicherungsleistungen werden Ihnen vor Abschluss der Reisebuchung angezeigt.

Direkt nach Buchung wird Ihnen Ihre Buchungsnummer angezeigt. Darüber hinaus erhalten Sie eine Buchungsbestätigung an die bei Ihrer Buchung angegebene E-Mail-Adresse mit den notwendigen Reiseunterlagen.

Die angehängten PDF-Dateien können Sie mit dem Acrobat Reader öffnen und ausdrucken. Sollte diese Software nicht auf Ihrem Computer installiert sein, können Sie den Acrobat Reader kostenlos bei Adobe online herunterladen.

Den Link finden Sie hier: https://get.adobe.com/de/reader/

Grundsätzlich ist eine Namensänderung nur vorbehaltlich Verfügbarkeit möglich. Bitte erfragen Sie Kosten und Verfügbarkeit telefonisch oder per E-Mail bei unserem Kundenservice.

Die Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Der Check-in am Flughafen beginnt ca. 120 Minuten vor Abflug. Wir empfehlen Ihnen, sich spätestens 120 Minuten vor Abflug am Schalter einzufinden, da ansonsten die Beförderung verweigert werden kann. Verspätetes Erscheinen gilt als "Nichterscheinen". Ihr Fluganspruch verfällt bei Nichterscheinen. Wir empfehlen den kostenfreien Online-Check-in vorab.

Alle Airlines bieten einen kostenlosen Online-Check-in an. Details zu den Bedingungen und Konditionen des Online-Check-ins finden Sie auf der Webseite Ihrer Fluggesellschaft. Für den Online-Check-in benötigen Sie den Buchungscode der Airline. Diesen finden Sie auf den elektronischen Flugtickets in Ihren Reiseunterlagen. In Ausnahmefällen erhalten Sie durch unseren Kundenservice bis 48 Stunden vor Abflug den Buchungscode per E-Mail.

Details zum Online Check-in Ihrer Airline finden Sie hier: Check-in

Da der Check-in am Flughafen in einigen Fällen kostenpflichtig ist, empfehlen wir Ihnen den Online-Check-in – dieser wird von allen Fluggesellschaften angeboten. Ab 30 Tagen bis zu 2 Stunden vor der geplanten Abflugzeit können Sie kostenfrei online einchecken.

Ihr Urlaub mit uns hat nicht gehalten, was er versprochen hat? Lagen Reisemängel vor, die vor Ort nicht ausgeräumt werden konnten? Dann können Sie das über unser Online-Reklamationsformular bei uns reklamieren.

Nach dem Eintreffen Ihrer Reklamation prüfen wir Ihr Anliegen natürlich schnellstmöglich und melden uns anschließend bei Ihnen. Wir bitten um Verständnis, dass die Prüfung in der Hauptsaison im Einzelfall bis zu 3 Monate in Anspruch nehmen kann.