Vorgehen bei Flugbeschränkungen
Kommt es an Ihrem Reisetag zu Flugbeschränkungen (z. B. Streik), prüfen Sie bitte zuerst den aktuellen Status Ihres Fluges auf der Webseite Ihrer Fluggesellschaft.
Vor Reisebeginn:
Sie haben Ihre Reise noch nicht angetreten? Wenn Ihr Flug aufgrund einer Flugbeschränkung storniert wurde und Sie die neue Alternative nicht per E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Flug bitte unter "Buchung verwalten"/"Flug ansehen" auf der Webseite der Fluggesellschaft. Dort wird Ihnen angezeigt, ob Ihr Flug bereits umgebucht wurde.
• Ihr Flug wurde noch nicht umgebucht?
Wurde Ihr Flug noch nicht umgebucht, kontaktieren Sie bitte direkt die Fluggesellschaft, um eine Umbuchung zu veranlassen.
• Sie sind mit dem Alternativflug nicht einverstanden?
Sollten Sie mit dem Alternativflug nicht einverstanden sein, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail oder Telefon an uns, um eine andere Alternative zu erfragen.
• Ihr Reisezeitraum ändert sich durch die Flugänderung?
Sollte sich Ihr Aufenthaltszeitraum durch die Flugbeschränkung ändern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, damit wir das Hotel informieren können.
Vor Reiseende:
Sie sind bereits im Zielgebiet und möchten die Rückreise antreten? Wenn Ihr Rückflug aufgrund einer Flugbeschränkung storniert wurde und Sie die neue Alternative nicht per E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Flug unter "Buchung verwalten"/"Flug ansehen" auf der Webseite der Fluggesellschaft.
• Ihr Flug wurde noch nicht umgebucht?
Wurde Ihr Flug noch nicht umgebucht, kontaktieren Sie bitte direkt die Fluggesellschaft, um eine Umbuchung zu veranlassen.
• Sie sind mit dem Alternativflug nicht einverstanden?
Sollten Sie mit dem Alternativflug nicht einverstanden sein, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail oder Telefon an uns, um eine andere Alternative zu erfragen.
• Ihr Rückflug verschiebt sich um einen Tag nach hinten?
Wenn Ihr Rückflug einen Tag später stattfindet, nehmen Sie bitte direkt per E-Mail oder Telefon Kontakt zu uns auf, damit wir uns um die zusätzliche Nacht kümmern können.
• Ihr Rückflug findet einen Tag früher statt?
Wenn Ihr Rückflug einen Tag früher stattfindet, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon, damit wir Ihr Hotel informieren und Ihnen die nicht genutzte Nacht in den nächsten Tagen auf das bei Buchung hinterlegte Zahlungsmittel automatisiert erstatten können.
So erreichen Sie uns:
Telefon: +49 (0) 2203 2970 4455
E-Mail: travelzoo@eurowings-holidays.com